ケーススタディ: ソーシャル メディアで成功するための Fujo のステップ

TrueSocialMetrics チームのメンバーによる ~ 1 分

米国に本拠を置くデジタル戦略および分析会社である Fujo, Inc. の共同創設者である Daran Johnson 氏は、ソーシャル メディアの成功へのステップと、TrueSocialMetrics がクライアントの成功のはしごを構築するのにどのように役立つかを共有してくれました。

名前: ダラン・ジョンソン

会社: Fujo.us

役職: 共同創設者

問題: 非常に多くのクライアントと、分析するソーシャル プラットフォームが非常に多い

お気に入りの真の機能: メトリクス ダッシュボード、競合分析

クイック ウィン: 「TrueSocialMetrics にはすべてのチャネルが 1 か所にあり、競合他社のメトリックを自分のメトリックに対するベンチマークとして表示することもできます。」

簡単な引用: 「TrueSocialMetrics は、私が必要としているものを提供してくれ、非常に費用対効果が高いです。」

ソーシャル メディアで成功するための Fujo のステップ

ソーシャル メディアに飛び込む前に、さまざまなチャネルと、会社がそれらをどのように活用するかを理解することが重要です。企業がソーシャル メディアを使用する目的の一部を以下に示します。

• カスタマーサービス – 製品/サービスに関する質問でファン/フォロワーを支援します.
• マーケティング – ファン/フォロワーの目の前でブランド イメージを構築します。
• セールスの推進 – 割引、プロモーション、または新製品をファン/フォロワーに宣伝します。
• コミュニティ構築 – ファン/フォロワーとの関係を深めます。
• 顧客調査 – ファン/フォロワーと、製品/サービスとの関係を理解します。

ソーシャル メディアをどのように使用するかについていくつかの目標を設定したら、計画をまとめる必要があります。計画では、ビジネスとしてソーシャル メディアにどのように関与するつもりかを示す必要があります。

• どのチャネルをソーシャル メディアに使用する予定ですか?
• なぜこれらのチャネルを使用したいのですか?
• いつこれらのチャネルを使用する予定ですか?
• どのように使用するつもりですか?

計画を作成したら、次に測定戦略が必要です。ビジネスにとって、ソーシャル メディアの指標は、成功に向かっているかどうかを理解するための鍵です。ファン/フォロワーがあなたとどのように関わっているかを知っておく必要があります。その方法は、分析を使用して、投稿/ツイート/画像のリーチとそれらとのやり取りを表示することです.

TrueSocialMetrics

そのために私が最も頻繁に使用するツールは、TrueSocialMetrics (truesocialmetrics.com) です。優れたツールは他にもありますが、TrueSocialMetrics は私が必要としているものを提供してくれ、費用対効果が非常に高いツールです。 Facebook などの一部のソーシャル メディア チャネルでは、所有するページのインサイト セクションに指標がありますが、TrueSocialMetrics にはすべてのチャネルが 1 か所にあり、競合他社の指標を自分の指標に対するベンチマークとして表示することもできます。

TrueSocialMetrics でアカウントを設定したら、次はソーシャル メディア チャネルを設定します。分析したいソーシャル メディア チャネルを追加し、比較したい競合他社を追加します。

ホームページには、右上隅にリストされている期間のソーシャル メディア チャネルごとに次の指標が表示されます。これにより、ソーシャル メディアがどの程度うまく機能しているかを簡単に把握できます。

• 会話率 – コメント数/投稿数 – 投稿あたりの平均コメント数。
• なぜこれらのチャネルを使用したいのですか?
• いつこれらのチャネルを使用する予定ですか?
• どのように使用するつもりですか?
• なぜこれらのチャネルを使用したいのですか?
• いつこれらのチャネルを使用する予定ですか?
• どのように使用するつもりですか?

さらに深く掘り下げるには、左側のナビゲーションで [トレンド] をクリックし、その下にある [トレンド] をクリックします。これにより、上記のすべてのメトリックを日/週/月ごとに表示するグラフが表示されます。また、ソーシャルメディアが時間の経過とともにどのように機能しているかを確認するための回帰直線も提供します.

[メトリック] をクリックすると —>診断、リストされた期間のすべての投稿を表示できます。また、画面の上部にもプロットされるため、パフォーマンスを視覚化できます。グラフにカーソルを合わせると、投稿のテキストが表示され、どの投稿かを特定するのに役立ちます。このツールには他にもたくさんの機能があります。ぜひ調べてみてください。

起動して実行する

競合他社のいくつかを見て、彼らが人々を引き付けるのに最も成功している場所と、そこに存在することが理にかなっているかどうかを確認します (まだ行っていない場合)。

指標を注意深く監視し、さまざまな種類のメッセージをテストして、人々が何に反応し、何に反応しないか、どのプラットフォームで反応するかを把握してください。

解約率にも注意してください。ファンを獲得していますが、同時に何人のファンを失っていますか?テスト、投稿、および応答を慎重に行うことにより、これらの損失を最小限に抑えるように努めてください。覚えておいてください、それは会話であり、あなたが会話的になろうとしていない場合 (つまり、失礼または定型化された応答、投稿の過多または不足、無関係な投稿など) は、会話にもなりません。

これが、ソーシャル メディアのパフォーマンスの測定を開始するのに役立ち、ソーシャル メディア活動をより成功させるにはどうすればよいかについて考えるのに役立つことを願っています。私はあなたがどう思うかに興味があります。

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