ソーシャルメディアのトップ 5 アメリカンピザのブランド

TrueSocialMetrics チームのメンバーによる ~ 3 分

アメリカのトップ 5 のピザブランドの Facebook アクティビティを比較して、ソーシャルメディアマーケティングで誰が活躍しているかを調べました。

ピザハットは、ピザだけでなく、3 つの指標すべてで非常に有望でバランスの取れた統計で第 1 位であるように見えます。驚いたことに、ドミノは拍手率で完全にリードしています。悲しいことに、それは会話率と増幅率に大きく不均衡です.多くの「いいね！」は、彼らが感情的なコンテンツを持っていることを意味します。これは、ブランドへのロイヤルティを作成するのに適しています。これは、ロイヤルティのレベルが高いほど、顧客の生涯価値が長くなり、会社により多くの利益をもたらすためです。一方、いいねは、コメントや共有と比較して、ファンが行うことができる最もエンゲージメントの低い活動です。したがって、Domino's は、ファンにとってより魅力的な投稿を使用することを検討する必要があります。パパ・ジョンの社交活動は危険に見える。なぜ人々はコメントするのにシェアやいいねをしないのですか?たぶん彼らは苦情のために会社のページを使いますか？いずれにせよ、200 万人のファンがいるページで、割引を宣伝する投稿のシェアが 20 ～ 30 しかないのは奇妙です。

会話、増幅、拍手率の比率を追跡して、ソーシャルネットワークや業界などに標準的な比率があるかどうかを調べることも興味深い.

その結果、次のことがわかりました。

| |ブランド |会話率 |増幅率 |拍手率 | |----|--------------------|----------- ----------|----------------| | |ピザハット | ピザハット1 | 0.7 | 11.8 | | |ドミノ | 1 | 0.7 | 32.1 | | |パパ・ジョンズ | 1 | 0.4 | 10.0 | | |リトル・シーザーズ | リトル・シーザーズ1 | 1.7 | 9.2 | | |パパ・マーフィーの | 1 | 0.7 | 11.8 | | | | | | | | | | | | |平均 | 1 | 1.0 | 13.2 | | |正規化 | 1 | 0.9 | 10.3 |

たとえば、ピザハットの場合、比率は次のように計算されます。指標を会話率と比較したため、比率 1 を割り当てました。次に、増幅率を会話率で割って、最初の指標との違いを調べました。後者、つまり (226.05/312) = 0.7 です。同じことが拍手率でも行われます: (2670.7/312) = 11.8。これは、拍手率が会話率の 11.8 倍であることを意味します。

共通の傾向を見つけるために、Normalization 手法が使用されました。この場合、正規化された平均は、データ行の最高結果と最低結果なしで計算されます。たとえば、増幅率の正規化された平均は、パパジョンズとリトルシーザーズそれぞれの最小値 0.4 と最大値 1.7 を除いて計算されます。正規化は、ピークを除外することにより、よりクリーンな結果を得るのに役立ちます。したがって、最終的な結果は、アメリカのピザブランドの Facebook での会話: 増幅: 拍手の間の 1:0.9:10.3 の比率です。大まかに言えば、これは、最も一般的な割合が、投稿ごとに 1 コメント: 1 シェア: 10 いいね! であることを意味します。もちろん、より正確な結果を得るには、より多くのブランドを含める必要がありますが、これは将来の別の記事のタスクです:)

次のステップは、各アカウントのファンの活動レベルを理解することです。そのために、Relative Metrics をフォロワー数で平均して計算します。たとえば、ピザハットの加重会話率は (312/8083591)*100 = 0.004 です。これは平均して、1 人のファンが 1 つの投稿に対して 0.004 のコメントを残すことを意味します。このレートが低いほど、ユーザーアカウントの非アクティブ度が高くなります (またはコンテンツが悪化します)。

大規模なブランドは、小規模なブランドよりも、ボットや非アクティブユーザーに関する問題を多く経験していると結論付けることができます。 100 人のファンよりも 800 万人のファンの関心と関心を維持する方が明らかに難しいため、これは驚くべきことではありません。また、広告代理店や使用するキャンペーンにも依存します。ページの人気を高めるためにボットを作成することは、珍しいことではありません。 Facebook の最近の statement は、月間アクティブユーザーの 8.7% (ほぼ 80 220 000) のアカウントが利用規約に違反していることを示しました。これは、それらがボットである可能性があることを意味します。そのため、常に念頭に置いておくことをお勧めします。

分析の次のステップはコンテンツです。各ブランドの過去 30 日間の投稿密度は次のとおりです。ほぼ 1 日 1 件の投稿のようです (1 か月に 24 ～ 25 営業日あることを考えると)。

| |ブランド | 30 日あたりの投稿数 | |----------------|---------------------------------| | |ピザハット | ピザハット25 | | |ドミノ | 25 | | |パパ・ジョンズ | 24 | | |リトル・シーザーズ | リトル・シーザーズ19 | | |パパ・マーフィーの | 10 |

＃＃＃ピザハット

Posts Diagnostic がピザハットを検索する方法は次のとおりです。

Diagnostic レポートで実行

いいね/シェアで絶対的なリーダーが 2 人います。

この投稿の最高の投稿率は 1.2 : 14.1 : 7.3 で、これは会話率がそのアカウントの平均よりも 1.2 倍高く、増幅率が 14.1 倍高く、拍手率が 7.3 倍高いことを意味します。

この面白い馬のベストポストレシオは 1.7 : 15.5 : 7.9 です。ピザハットは昔ながらの「子供と動物」のトリックを使ったようです :) 子供がいなくても、まだ.

ドミノ

彼らの投稿を見てみましょう。

Diagnostic レポートで実行

彼らは、コメント/共有/いいね! という 3 つの次元すべてで絶対的な「スター」投稿を持っています。その投稿と比較すると、他のすべての投稿は非常に平凡に見えます。このチャンピオンの投稿の内容は次のとおりです。

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「Stressed Desserts」投稿のベスト投稿比率は 5.5 : 20.6 : 7.5 です。これは、会話率がそのアカウントの平均より 5.5 倍高く、増幅率が 20.6 倍高く、拍手率が 7.5 倍高いことを意味します。 .この投稿は、「今月の投稿」の賞に値するものです。そして、これがページでどのように見えたかです：