デフォルトでは、相対メトリクスはフォロワー1000人あたりのアクティビティを表示します。ページ下部のスイッチャーを使用して、メトリクスを計算したいフォロワー数を選択します。これは、フォロワー1000人あたり1投稿あたり5の「いいね」を持っていると報告する方が、1フォロワーあたり0.005の「いいね」と報告するより簡単だからです。

• ログイン情報がわからない場合、ソーシャルメディアアカウントをどのように接続しますか？
• 分析するためにブランド/競合他社を追加するにはどうすればよいですか？
• 異なる複数のブランドをどのように比較しますか？
• 私のソーシャルメディアアカウントで見ている数字と違うのはなぜですか？
• なぜ経済的な価値が計算されないのですか？
• Instagramでのシェアをどのように計算しますか？
• 「Untitled」アカウントとは何ですか？
• 「Untitled」アカウントを削除する方法は？

ログイン情報がわからない場合、ソーシャルメディアアカウントをどのように接続しますか？

ログイン情報を知る必要はありません。知っておくべきことはソーシャルメディアのプロフィールへのリンクだけです。競合他社のアカウントも接続できます。

注: Twitter、YouTube、Tumblrのソーシャルメディアアカウントを接続する時、TrueSocialMetricsに読み取り専用アクセス権を許可するために認証を求められます（Twitterアカウントからの投稿はできません）。これは、これらのソーシャルネットワークのAPIへのアクセスをTrueSocialMetricsに提供するために必要です。あなたの個人アカウントのログイン情報を使用し、分析対象アカウントのログイン情報は使用しません。

「アプリを認証」/「アクセスを許可」/「許可」ボタンをクリックすると、次に分析したいアカウントのリンクやTwitterハンドルを入力するフォームにリダイレクトされます。これですべて完了です。ログイン情報を知る必要はありません。

分析するためにブランド/競合他社を追加するにはどうすればよいですか？

「ブランド/競合他社を追加する方法」のクイックチュートリアルをご覧ください。

異なる複数のブランドをどのように比較しますか？

「競合他社レポート」を利用してください。「競争分析を設定し、結果を解釈する方法」のクイックチュートリアルもご参照ください。

私のソーシャルメディアアカウントで見ている数字と違うのはなぜですか？

いくつかのソーシャルネットワーク（ブログ、YouTube、LinkedIn、Tumblr、Instagram、Slideshare、Vimeo）では、チャンネル以外の場所（例：Disqus、Delicious、StumbleUpon、Reddit、Digg）からもデータを収集します。

各メトリクスがどこから収集されたかはAll Postsレポートで確認できます:

詳細なデータ収集のソースについてはこちらをご覧ください。

なぜ経済的な価値が計算されないのですか？

いくつか考えられる理由を確認してください。

1. TrueSocialMetricsアカウントの設定で、正しいGoogle Analytics アカウント、プロパティ、ビューを接続していることを確認して下さい。
2. Google Analyticsのゴール設定で、ゴール値が48時間以上前に設定されていることを確認して下さい（ゴールは遡って追跡できません）。
3. レポート期間中にソーシャルネットワークからの訪問者がサイト上でゴールを完了したかどうかを確認してください。

確認のために、Google Analyticsアカウントで「ソーシャルネットワーク」をディメンションとして、「セッションごとのゴール値」をメトリクスとしてカスタムレポートを作成することができます（このリンクを使用してこのレポートをGAアカウントにインポートできます：https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w)。そして同じ日付範囲をGoogle AnalyticsとTrueSocialMetricsで選択してください。

このレポートでソーシャルネットワークからの訪問について「セッションごとのゴール値」が$0と表示される場合、それがTrueSocialMetricsレポートで経済価値が「0」と表示される理由です。

Instagramでのシェアをどのように計算しますか？

Instagramでのシェアは、あなたのInstagram投稿のリンクが他のソーシャルシェアリングサイト（Pinterest、StumbleUpon、Reddit、Digg、Twitter、Facebook、LinkedIn）で共有された回数として計算されます。

いくつかのソーシャルネットワーク（ブログ、YouTube、LinkedIn、Tumblr、Instagram、Slideshare、Vimeo）では、チャンネル以外の場所（例：Disqus、Delicious、StumbleUpon、Reddit、Digg）からもデータを収集します。

データ収集のソースについて詳しくはこちらをご覧ください。

「Untitled」アカウントとは何ですか？

アカウントリストで最初に作成されたアカウントの名前です。設定->アカウントページ で名前を変更できます。

「Untitled」アカウントを削除する方法は？

「Untitled」アカウントの名前を変更するか、設定->アカウントページで削除できます。「Untitled」アカウントにログインしていないことを確認してから削除してください。ログインしていると削除できません。

相対エンゲージメント率 - フォロワー1000人あたり平均してあなたの投稿が何回シェア/リツイートされたかを示します（例：フォロワー1000人あたり相対エンゲージメント率 = 1 は、フォロワー1000人中、あなたの投稿が平均して1回シェアされたことを意味します）。

相対エンゲージメント率 = シェア数 / 投稿数 / ファン数 * 1000

相対会話率 - フォロワー1000人あたり平均してあなたの投稿が何回コメントされたかを示します（例：フォロワー1000人あたり相対会話率 = 2 は、フォロワー1000人中、あなたの投稿に平均して2件のコメントがつくことを意味します）。

相対会話率 = コメント数 / 投稿数 / ファン数 * 1000

相対拍手率 - フォロワー1000人あたり平均してあなたの投稿が何回「いいね」されたかを示します（例：フォロワー1000人あたり相対拍手率 = 3 は、フォロワー1000人中、あなたの投稿に平均して3件の「いいね」がつくことを意味します）。

相対拍手率 = 「いいね」数 / 投稿数 / ファン数 * 1000

相対経済価値 - アカウントのフォロワー数を考慮して、ソーシャルネットワークからの各訪問がサイトのゴールを達成することでどれだけの経済的価値をもたらすかを示します。

相対経済価値 = 各ソーシャルネットワークからのセッションごとのゴール値（Google Analyticsから取得）/ フォロワー数 * 1000

用語集

• チャンネル以外の場所（例: Disqus、Delicious、StumbleUpon、Reddit、Digg）からもデータを収集します