Facebook の高級ブランド: 最良のコンテンツと最悪のコンテンツの分析、またはプラダ ファンがスーツを嫌う理由

TrueSocialMetrics チームのメンバーによる ~ 3 分

高級ブランドがソーシャル メディアでどのように活動しているか疑問に思ったことはありませんか?何百万人ものファンがいる Facebook で大人気のピザ ブランドがあることは容易に想像できますが、価格が 5 桁の財布はどうでしょうか。この記事では、高級品のマーケティング担当者がファンを引き付けるために使用する洗練されたコンテンツ戦術と、ファン同士の競争方法を明らかにします。プラダのファンがスーツを嫌う理由

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6 つのトップ ラグジュアリー ブランド、バーバリー、シャネル、ルイ ヴィトン、グッチ、プラダ、エルメスの Facebook アカウントを分析します。 2014 年冬から夏の間 (2014 年 1 月 1 日～2014 年 5 月 31 日)。鏡、壁の鏡、一番美しいのは誰?調べてみましょう...

フォロワーの投稿密度と質

考慮すべき側面の 1 つは、各ブランドの投稿密度の有効性です。彼らはファンの注目を失うほど多くの投稿をしていますか?または、フォロワーがブランドを忘れるほど投稿が少ないですか？エンゲージメントのレベル (すべてのソーシャル インタラクションの合計: コメント + シェア + いいね!) と投稿数を比較することで確認できます。

*エンゲージメント = (いいね + シェア + コメント)、(選択した時間範囲) *Posts = 投稿数 (選択した時間範囲) Posting Density Matrix レポートで実行

よくやった、バーバリー。 シャネルとルイ・ヴィトン - 彼らは真の雄弁家です。バーバリーの 3 分の 1 と 2 分の 1 の投稿で、それぞれ 30% と 70% 高いエンゲージメントを得ることができました。つまり、コンテンツ作成に費やすリソースは減っていますが、依然として注目を集めています。

公平を期すために、インタラクション率と投稿数を比較して、各アカウントのフォロワー数も考慮する必要があります。

*インタラクション = (いいね + シェア + コメント)/ フォロワー数 (選択した時間範囲) *Posts = 投稿数 (選択した時間範囲) Posting Density Matrix レポートで実行

シャネルがさらに効果的に見えることを除いて、写真はあまり変わっていません.

ソーシャル メディア戦略のもう 1 つの重要な部分は、各ブランドのフォロワーの質です。ファンはどれくらい積極的で、ブランドはファンを引き付けるのにどれくらい効果的ですか?エンゲージメントとフォロワー数を比較することで、これに答えることができます。

*エンゲージメント = (いいね+シェア+コメント), (選択した時間範囲) *フォロワー = フォロワー数 (選択した時間範囲) Engagement Matrix レポートで実行

Burberry、Chanel、Louis Vuitton にはアクティブなフォロワーの「部族」があります。 Gucci にはあまりアクティブでないファンが大勢いますが、Chanel よりも 9% 多くのフォロワーがいますが、Gucci は Chanel よりも 50% 少ないエンゲージメントしか得られませんでした。おそらく Gucci は、より魅力的なコンテンツを投稿したり、フォロワーが最もアクティブな時間に合わせて投稿時間を調整したり、フォロワーの獲得戦略を改善したりして、コンテンツ戦略を改善する必要があります (多くのボットやコンテストを引き付けている可能性があります)。 -ブランドをあまり気にしない愛好家）。

要点: - Chanel と Louis Vuitton は、最も効果的なコンテンツ戦略を持っています。他の高級ブランドよりも少ないリソースをコンテンツ作成に費やしていますが、フォロワーからのフィードバックは依然として多くあります。そして、ターゲットオーディエンスにリーチするのに優れています-最大数のフォロワーを持っていなくても、他のブランドよりもうまくエンゲージメントできます.

• Burberry は、比較的優れた投稿戦略と潜在的なリーチ (フォロワー数) を備えていますが、シャネルやルイ ヴィトンの優れたアイデアをベンチマークするなど、まだ改善の余地があります。

• Gucci は、改善のための主な方向性を見つけるために、Facebook 戦略の監査を実施する必要があります: コンテンツ戦略/投稿までの時間/フォロワーの獲得戦略を調整します。

• Prada と Hermes は、Facebook でのプレゼンスを強化する必要があります。

コンテンツ分析

高級ブランドがファンを引き付けるために使用する最高のコンテンツ アイデアと最悪のコンテンツ アイデアを明らかにする時が来ました。

Best/Worst posts レポートで実行

トップ10のベスト投稿とワースト投稿を分析して、各ブランドを詳しく見てみましょう.

バーバリー

最悪の投稿: バーバリーのファンは、音楽やバーバリーの 2014 年秋冬ショーがあまり好きではないようです。最悪の 10 件の投稿のうち、10 件は Burberry A/W14 ショーに関するもので、5 件はこのショーで演奏しているミュージシャンに関するものです。

最高の投稿: 驚くことではありませんが、バーバリーのファンはより現実的です。彼らがより興味を持っているのは、購入できるブランドの新製品です。

シャネル

最悪の投稿: どういうわけか、シャネルのファンはメーキャップに関するブランドのアドバイスを高く評価していません - 最悪の投稿 10 件中 6 件です。真剣に、メイクの何が問題になっていますか？そして、ワースト 3 件の投稿は、シャネルを着ている有名人の写真です。

最高の投稿: ショーの写真が 5 件、Inside Chanel シリーズの動画が 2 件 (ブランド構築コンテンツの好例)、3 件の投稿が単なる動画広告です。

＃＃＃＃ ルイヴィトン

最悪の投稿: 10 件中 3 件 - ルイ ヴィトンを着た有名人、残りの 7 件は雑多な投稿でした。たとえば、旧正月のお祝い、ルイ ヴィトン レディース 2014-2015 年秋冬ファッション ショーのライブ翻訳へのリンクなどです。など

最高の投稿: 10 件中 9 件が製品を紹介する投稿で、1 件は ルイ ヴィトン ファッション ショーのライブ翻訳です。

グッチ

最悪の投稿: Gucci ファンは、2014-15 年のグッチ メンズ フォール/ウィンター ファッション ショーや、名前だけで前後関係のない有名人の写真に感銘を受けません。最悪の 10 件の投稿のうち、3 件はグッチ メンズの 2014-15 年秋冬メンズ ファッション ショーに関するもので、5 件は名前と有名人の写真が掲載された投稿です。以下のように：

おそらく、何らかのコンテキストを追加することで状況が救われたでしょう。

最高の投稿: グッチ愛好家は、オスカーやグラミー賞などの文化イベント、またはグッチのドレスを着た出席者に興味を持っているようです。ベスト 10 の投稿のうち 2 つはオスカーの写真で、2 つはグラミー賞の写真です。そしてもちろん、4 件の投稿はグッチの製品だけを取り上げています。

プラダ

最高の投稿: 10 の最高の投稿のうち 4 つは、プラダを着ている有名人です (主に女性有名人)。そして3つの投稿は商品の写真です。

最悪の投稿: プラダを着た男性。いいえ、本当に。最悪の 10 件の投稿のうち 6 件は、プラダを着ている有名人の男性を取り上げています。なぜ？

理由 1: フィット感が悪い。

理由 2: プラダの Facebook ページを利用するユーザーの 78% は女性です。

Audience レポートで実行

エルメス

最悪の投稿: 動画広告 3 件、ファッションショーのライブ翻訳 2 件。 video ads は実際には素晴らしいものですが、Facebook でリンクが共有される方法で不当に注意を奪われています。残念ながら、Flash がインストールされていない人のために、投稿にはプレビューではなく空白のスペースしかありません。

最高の投稿: 10 件中 3 件が Saut Hermès の写真です。男性と馬は間違いなくエルメスのものです :) 2 件の投稿 - ミラノ国際家具見本市の超クリエイティブな写真セット。

高級ブランドの Facebook 投稿の最悪のトピックと最良のトピックの分布は次のようになります。

最悪の投稿の中から製品の写真やビデオを見つけるのは難しいことに注意してください。ファッションショーのレポートや男性有名人の写真はリスクの高いトピックであり、パフォーマンスの低い投稿バスケットに入る可能性が高くなります.

コンテンツの種類はどうですか？ Faсebook で高級品の動画、写真、またはリンクに最も適しているのはどれですか?

いいえ、これはコピペの間違いではありません。2 つの異なるグラフであり、双子のように見えます。コンテンツの種類は、メッセージ自体ほど重要ではないようです。

ポイント:

• あなたの服を着ている有名人の写真には注意してください。プロのモデルとの写真とは異なり、服は常に有名人に完全に合っているとは限りません（まあ、彼らはそれを買う余裕があります-とにかく有名です:)）。それに加えて、有名人はファンによって常にあなたのブランドに関連付けられているとは限りません.

• ファンの関心に遅れずについていき、コンテンツを柔軟に調整します。コンテンツ分析に Custom Segmentation を使用し、フォロワーの心をつかむトピックと失うトピックを見つけます。視聴者が音楽にそれほど興味がない場合や、メークアップ レッスンを好まない場合は、これらのトピックを利用するためにリソースと時間を無駄にしないでください。製品の写真を投稿することをお勧めします。

• 製品ショーケースが最もうまく機能する傾向があるのも不思議ではありません。写真とビデオの両方の形式で。結局のところ、これらの Facebook ページが作成されたのは、製品を宣伝するためです。