会話 / 増幅 / 拍手率 使用上のベスト プラクティス

TrueSocialMetrics チームのメンバーによる ~ 1 分

ページ レベルでの指標の分析

ページ レベルでの会話/増幅/拍手率を計算すると、ソーシャル メディア ページに対するユーザーの積極的な関与を測定するのに役立ちます。あなたの投稿は会話を呼び起こし、あなたの情報を共有することを奨励し、貴重なコンテンツに「いいね！」を促しましたか?

これらの指標をページ レベルで分析すると、投稿のパフォーマンスの主な傾向を把握するのに役立ちます。不均衡を見ると、問題を見つけるのに役立ちます。たとえば、会話率が非常に高いのに、増幅率と拍手率が非常に低いことは警戒すべき兆候です。なぜ人々は多くのコメントをするのに、あなたのコンテンツを気に入ったり共有したりしないのですか?コメントは、単にいいねボタンを押すよりもはるかに難しいものです。人々があなたの投稿を気に入らず、コメントする場合、これらはおそらく否定的なコメントです。例えば。 Papa John's Pizza の case では、人々は主に苦情のためにブランド ページを使用していました。そして、上記の不均衡を見て、それを発見するのに役立ちました.

これらの指標は Metric page で分析できます。

投稿レベルでの指標の分析

投稿レベルで会話/増幅/拍手を分析することで、フォロワーを引き付けるのに最適なトピックを見つけることができます。会話を誘発するのに最適なトピックはどれか、人々が共有したいと思うトピックはどれか、好まれる可能性が高いテーマはどれか。これは Diagnostic page で分析できます。

それに加えて、各ソーシャル メディアのベスト ポスト レシオ (最高の投稿結果) を見つけて、それをゴールデン スタンダードにすることができます。もちろん、競合他社の結果に目を向けて使用する必要があります。誰も低い基準を設定したくありません.

競合他社との比較

結果が良いかどうかを知る最善の方法は、最も近い競合他社の結果と比較することです。所有していないアカウントを接続するときにログイン資格情報が必要ないため、True で簡単に実行できます。

True here で競合他社の分析を行う方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

業界標準との比較

外部コンテキストを使用して結果を評価するもう 1 つの優れた方法は、結果を業界標準と比較することです。

Indusrty standards レポートを使用してください。

#### フォロワー数による指標の平均化

何でこれが大切ですか？ 500人のフォロワーで投稿ごとに50のいいねを獲得することは素晴らしい成果ですが、500万人のフォロワーで同じ投稿ごとに50のいいねを獲得することは大きな敗北です.それに加えて、あなたとあなたの競合他社は間違いなく異なるフォロワー数を持っており、あなたの結果を正確に比較するには、これを考慮に入れる必要があります.そのため、1/10/100/1000 フォロワーあたりの相対指標を計算すると便利です。

Facebook でのピザハットの計算例を次に示します。

相対会話率 = (312/8083591)*100 = 0,004

ここで: 会話率 = 312、ファンの数 = 8083591

これは、平均して 100 人のファンが 1 つの投稿に対して 0,004 のコメントを残していることを意味します。この比率が低いほど、アカウントの非アクティブなフォロワー (またはコンテンツが悪い) が多くなります。競合他社のドミノ・ピザの同じ比率は 0.002 です。これで、ピザハットがファンのエンゲージメントを向上させているか、単によりアクティブなファンを抱えていることがわかります。 (注: 例のデータは最新のものではなく、今日のこれら 2 つのブランドの実際の状態を示しているわけではありません)。

このデータは、ソーシャル メディアのコンテンツを改善する必要があるか、フォロワー獲得戦略のいずれかを示します (ターゲット ユーザーではなく、引き付けようとしている可能性があります)。そして、あなたやあなたの競合他社よりもフォロワーを惹きつけているのは誰でしょうか。

これらのメトリックは、Relative metrics page で自動的に計算できます。

上記のベスト プラクティスの例は、case studies にあります。