TrueSocialMetrics

レポートの問題解決

Twitterシェアの大きな誤差

Twitterが最近公開APIを変更したため、Twitterシェアの収集方法が変わりました。現在、他人のタイムラインからのリツイートによって得られた統計をレポートから除外していません。

例えば、あなたがMr. Xのツイートを自分のタイムラインにリツイートしたとします。そして、そのツイートは既にMr. Xのフォロワーから10シェア獲得しています。この10シェアがあなたのアカウントの総シェア数に追加されます。ただし、技術的にはこれらのシェアはMr. Xのアカウントに帰属すべきですが、現在の仕組みではそうなっています。

より正確なデータを取得する方法

セグメンテーション機能を使用して、「オウンドコンテンツ」のセグメントをレポートに適用できます。これにより、他のアカウントからのリツイートを含まない自分自身のツイートのみのデータが表示されます。

リツイートなしの投稿を解析

Tumblrシェアの不正確さ

この不正確さは、Tumblrからフォロワーについてのデータを収集する方法の違いによって引き起こされます。自分のアカウント（認証されているアクセス）とアクセスできないアカウント（競合者）の方法が異なります。自分のアカウントの場合、Tumblr APIからの正確な数値ですが、競合者のアカウントの場合、推定計算になります。

より正確なデータを取得する方法

TrueSocialMetricsに自分の会社のTumblrアカウントの統計にアクセスする権限を付与できる場合、最も正確なデータを取得できます。

  1. Manage sourcesページに移動し、Tumblrページを切断します。
  2. 自分のブラウザでこのTumblrアカウントにログインします。
  3. TrueSocialMetricsに再度このTumblrページを接続します。

ソーシャルメディアアカウントで見ている数値と違うのはなぜ？

いくつかのソーシャルネットワーク（ブログ、YouTube、LinkedIn、Tumblr、Instagram、Slideshare、Vine、Vimeo）ではチャンネル以外の場所からもデータを収集します（例えば、Disqus、Delicious、StumbleUpon、Reddit、Digg）。

各指標がどこから収集されたかをDiagnosticレポートで確認できます。

エクスポート形式設定

データ収集元の詳細はこちらを読んでください。

Facebookの指標がFacebookページの数値と違うのはなぜ？

以下は、レポートのFacebook統計にデータ違いが発生する可能性がある理由の一覧です：

  • データは24時間ごとに更新されます。これにより一時的な差異が生じる可能性があります。
  • 投稿に特定のジオターゲティング設定が適用されている場合、オレゴン州（当社サーバーの所在地）や非公開（認証されていないユーザーやフォローしていない人に見えない）投稿の場合。TrueSocialMetricsはこれらの投稿を見えず、レポートに含めることができません。
  • 誰かが非公開のシェアや「いいね」をした場合。非公開のソーシャルインタラクションはレポートに表示されませんが、FacebookのAPIはこれに関する情報を提供しないためです。ただし、このような非公開のインタラクションの割合は通常非常に低いため、分析に大きな影響は与えません。
  • さらに、FB InsightsとTrueSocialMetricsの報告方法の違いからデータ違いが発生する可能性があります。TrueSocialMetricsは選択した日付範囲内で作成された各投稿に個別にメトリクスを結びつけますが、FB Insightsは選択した日付範囲で一括してメトリクスを結びつけます。例えば、2015年3月を選択し、3月に作成された投稿Aと投稿Bだけがあった場合、TrueSocialMetricsは投稿Aと投稿Bに属する「いいね」、シェア、コメントのみを報告します。しかし、FB Insightsは3月に行われたすべての「いいね」、シェア、コメントを報告します。それらが2月や1月（選択した日付範囲外）に作成された投稿に属している場合でもです。

当社は、各個別投稿にメトリクスを結びつけることで、各投稿の成功を評価し、オーディエンスがどのコンテンツを好むかを把握することができます。選択した日付範囲での一括「いいね」数を報告するだけでは、何が起こったか、なぜそうなったかを伝えるのに効果的ではありません。

データ収集元の詳細はこちらを読んでください。

LinkedInの指標がLinkedIn会社ページの数値と違うのはなぜ？

LinkedInには会社ページの活動に対する完全なAPIがありません。そのため、2つのAPIを使用しています：1つは会社ページの更新に投稿されたリンクだけを提供し、もう1つは各リンクのLinkedInでのリシェア数を提供します。

例えば、会社ページにリンクhttp://domain.com/mypostを共有し、そのリンクが2人にリシェアされ、他の3人が同じリンクを自分のページに投稿（リシェアではなく、自らの投稿）した場合：

  • 内部のLinkedIn統計は：2シェアを表示。
  • TrueSocialMetricsダッシュボードは：2+3 = 5シェアを表示。

言い換えれば、LinkedInシェアは、ユーザーが自分のサイトから直接投稿したかどうかにかかわらず、LinkedInでのリンクのすべての出現を示します。

より正確な結果を得る方法：

以下の方法のいずれかを使用して、ユニークなリンクを作成することで、LinkedInシェア数を正確に取得できます：

  1. Google Url Builderを使用してリンクをタグ付けします。
  2. http://goo.glのようなURL短縮サービスを使用します。これによりユニークな短縮リンクが生成されます。
  3. URLに任意のパラメータを手動で追加します。例：?LinkedIn。このようにしてユニークなリンクを持つことができます：http://sample.com/page?LinkedIn

各方法の利点と欠点についてはこちらを読んでください。

経済価値が計算されないのはなぜ？

以下の点を確認してください：

  1. 正しいGoogle Analyticsアカウント、プロパティ、ビューがTrueSocialMetrics アカウント設定に接続されていることを確認してください。
  2. 現在の日付の48時間前にGoogle Analyticsで目標値が設定されていることを確認してください（目標は遡ってトラッキングできません）。
  3. レポート期間中にソーシャルネットワークからの訪問者がサイトでいくつかの目標を完了しているかどうかを確認してください。

これを確認するには、Google Analyticsアカウントで「ソーシャルネットワーク」をディメンションとし、「セッションあたりの目標値」をメトリクスとしてカスタムレポートを作成できます（このリンクを使用してGoogle Analyticsアカウントにインポート可能：https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w ）。そして、Google AnalyticsとTrueSocialMetricsで同じ日付範囲を選択してください。

このレポートがソーシャルネットワークからの訪問に対してセッションあたりの目標値が$0を示す場合、それがTrueSocialMetricsレポートで経済価値が「0」と表示される理由です。

エクスポート形式設定

フォロワーレポートが空白で数値が表示されないのはなぜ？

ソーシャルメディアページをTrueSocialMetricsに接続した日からデータを収集し、このレポートを作成するのに少なくとも1週間が必要です。

フォロワー数は唯一、遡って計算できないメトリクスです。ソーシャルネットワークのAPIはこのデータを提供しません。フォロワーメトリクスの現在の値を計算できるのはソーシャルメディアページをTrueSocialMetricsに接続した日からです。それ以前のフォロワーデータについては、現在の数値に基づいて過去の値を推測する内挿法を使用します。

対処方法：過去のフォロワーデータを含むファイルをTrueアカウントにインポートできます（以前に他の分析ソフトウェアを使用していた場合や古いレポートを保存している場合）。これによりフォロワーの成長の中断のない歴史的トレンドを楽しむことができます。

フォロワーデータのインポート

CSV形式でレポートをエクスポートすると「カンマ」がセパレータとして使われます。これを「ドット」に変更するにはどうすればよいですか？

CSV形式でレポートをエクスポートする時、デフォルトでは「カンマ」でデータが分かれますが、「ドット」に変更する設定が可能です。CSVエクスポートレポートを処理するソフトウェアに応じて、「ドット」または「カンマ」の数値形式タイプを選択する方が便利です。

「ドット」をセパレータに変更するには、設定に移動し、プロファイルタブのエクスポート形式ページに移動します：

エクスポート形式設定

YouTubeのフォロワーが1人しか表示されないのはなぜ？

TrueSocialMetricsレポートでYouTubeフォロワーが1人だけ表示される最も一般的な理由は、アカウント設定でhiddenSubscriberCountオプションが有効になっているためです。このオプションは、YouTube公開APIからフォロワー数を取得できないようにします。

この問題を解決するために、このオプションを無効にすることをお勧めします：

  1. YouTubeチャンネルページに移動し、「設定」をクリックします。

YouTube設定

  1. 「高度な設定」に移動します。

YouTube高度な設定

  1. 「サブスクライバー数」セクションで「チャンネルに登録している人の数を表示する」オプションを選択します。

YouTubeサブスクライバー数設定

Google Plusのフォロワー数がおかしいのはなぜ？

一般的な理由は、Google Plusアカウントのセキュリティ権限で、「あなたのサークルの人々」を他人に見えないようにする設定がされている場合です。これにより、Google Plusからフォロワー数を取得できなくなり、レポートには「ビュー」がフォロワー数として表示される可能性があります。

対処方法：

  1. Google Plusページに移動し、「設定」をクリックします。
  2. 「プロファイル」セクションに移動します。
  3. 「あなたのプロファイルの『あなたのサークルの人々』セクションを見ることができる人」オプションを「公開」に設定します。

Google Plusアカウント設定