結果を解釈する方法
メトリクスレポート
このレポートを使用して、ユーザーがあなたのソーシャルメディアページとどれだけ積極的に関与しているかを測定します。あなたの投稿が会話を引き起こしたか、情報をシェアするようにフォロワーを促したか、価値のあるコンテンツを「いいね」させたかを評価します。また、どのソーシャルネットワークがあなたのビジネスに最も効果的であるかを見つけることができます。
増幅率 - あなたの投稿が平均して何回シェアまたはリツイートされたかを示します
（例：増幅率 = 5 は、あなたの投稿が平均して5回シェアされたことを意味します）。
会話率 - あなたの投稿が平均して何回コメントまたは返信を受けたかを示します
（例：会話率 = 5 は、あなたの投稿が平均して5回コメントまたは返信を受けたことを意味します）。
拍手率 - あなたの投稿が平均して何回「いいね」または「お気に入り」を受けたかを示します
（例：拍手率 = 5 は、あなたの投稿が平均して5回「いいね」または「お気に入り」を受けたことを意味します）。
経済価値 - ソーシャルネットワークからの訪問があなたのサイトにどれだけの経済価値をもたらしたかを示します
（例：経済価値 = $5 は、このソーシャルメディアサイトからの訪問があなたのビジネスに$5の価値をもたらしたことを意味します）。
相対的なメトリクスレポート
相対的なメトリクス は、デフォルトで1000フォロワーあたりの活動を示し、フォロワー数が異なる複数のアカウントを正確に比較するのに役立ちます。競合相手と比較する際には、相対的なメトリクスを使用することが推奨されます。以下の計算方法です：
相対増幅率 = シェア数 / （投稿数 * ファン数） *1000
なぜこれが重要なのか？例えば、500フォロワーで投稿ごとに50「いいね」をもらうことは大きな成果ですが、500万フォロワーで同じ50「いいね」ではそうではありません。そして、あなたと競合相手のフォロワー数が異なるため、この差異を考慮して結果を正確に比較する必要があります。そのため、フォロワーごとに相対的なメトリクスを計算することが有用です。
以下はFacebookでのピザハットの計算例です：
相対会話率 = (312/8083591)*100 = 0.004
ここで：会話率 = 312、ファン数 = 8083591
つまり、平均して、1ファンは1投稿に対して0.004コメントを残すことを意味します。彼らの競合相手であるドミノ・ピザの相対会話率は0.002です。このことから、ピザハットはファンとより成功した関わりを持っているか、単によりアクティブなファンがいることがわかります。
ページの下部にあるスイッチャーを使用して、メトリクスが計算されるフォロワー数を選択できます（例：1人、10人、1000人など）。0.005「いいね」/ 1フォロワーよりも、報告書には1000フォロワーあたりの投稿ごとに5「いいね」がある方が伝わりやすいでしょう。
この例では、フェイスブックのジャスティン・ビーバーの6200万フォロワーは、レディー・ガガのファンと比べてコメント活動は活発ですが、「いいね」活動は少ないです。したがって、レディー・ガガが「愛のクイーン」とされ、ジャスティン・ビーバーが「会話の王」とされます :)
診断レポート
このレポートは、ファンにとってどのトピックがよりエンゲージメントを引き起こすか、どのトピックがそうでないかを特定し、ソーシャルメディアページのコンテンツをより効果的にするために役立ちます。
グラフのデータを解釈するには、「サンルール」を使用します：最良の投稿は赤で表示され、より大きく、グラフの上部に位置します。
グラフの下の表で、シェア数、コメント数、「いいね」数、または日付ごとにすべての投稿を並べ替えることができます。デフォルトでは、すべての投稿は日付順（最新から古い順）に並べ替えられます。
インフルエンサーレポート
あなたの投稿に関与し、最も多くのフォロワーを持つユーザーを分析することで、より緊密な関係を築くべき人物を特定し、より多くの視聴者にアプローチできるようになります。例えば、トップインフルエンサーにとって興味深いトピックを投稿すると、そのフォロワーにシェアされる可能性が高まります。
ユーザーには以下の4種類があります：
- エンゲージド - あなたの投稿に複数回関与したユーザー（活動 - いいね、シェア、コメントなど）
- シェアラーズ - あなたの投稿をシェアしたユーザー
- リプライヤーズ - あなたの投稿にコメントしたユーザー
- ライカーズ - あなたの投稿に「いいね」したユーザー
リプライヤーズ、シェアラーズ、ライカーズのリストは、リストに記載されたユーザーのフォロワー数で並べ替えられます。これにより、最も影響力のあるユーザーを特定するのに役立ちます。例えば、シェアラーズリストの最上位に「Irvin Hamilton 1030」と表示されている場合、このユーザーはあなたの投稿をシェアしており、1030人のフォロワーを持ち、特定の日付範囲および/またはセグメントの中で最大数のフォロワーを持っています。
エンゲージドリストは、ユーザーが行った活動数（いいね、シェア、コメント）で並べ替えられます。
エンゲージしたユーザーの性別と地理的位置も把握されます。地理的位置は、最適な投稿タイミングを特定するのに役立ちます。
「エンゲージドユーザー」リストで各ユーザーがアカウントに関与した回数をクリックすると、ユーザーが関心を持っている内容の詳細な分析が表示されます。最もアクティブなファンをエンゲージさせるトピックやコンテンツタイプのアイデアを得ることができます。
トレンドレポート
このレポートは、時間をかけてソーシャルメディアページのパフォーマンスを追跡し、季節の変化、休日、キャンペーン、競合他社の活動などによるエンゲージメントの変動を発見するのに役立ちます。
投稿密度を追跡し、エンゲージメントレベルへの影響を理解することもできます。
この例では、1月と2月の投稿数が多いが、エンゲージメントが少ないことを示しています。これは、量が質を意味しない場合を示しています。
"変更とともに" ビューを使用して、日/週/月ごとの各メトリクスの変化率を瞬時に比較することもできます。これは報告用途に非常に便利です。例えば、「先月と比較して増幅率が1000%増加した」と報告することは「増幅率が100である」と報告するよりも印象的です。このデータは、ソーシャルメディア戦略の改善の効果を測定するのにも役立ちます。
競合他社分析レポート
あなたの結果が優れているかどうかを知る最善の方法は、競合他社の結果と比較することです。あなたのソーシャルメディアアカウントで利用できるすべての分析（経済価値メトリクスを除く）は、競合他社のアカウントでも実行できます。ログイン認証は不要です。
もちろん、あなたと競合他社のフォロワー数は異なります。したがって、フォロワー数によるバイアスがない正確な結果を得るには、相対的なメトリクス を使用します。これは、フォロワー数に基づいて平均されます。このメトリクスは、デフォルトで1000フォロワーあたりの会話、増幅、および拍手を示します。
ここに競合分析の設定方法を学びます 競合他社と比較する方法。
同時に比較するアカウントの数は無制限（サブスクリプションタイプに依存）で、切り替えることができる2つのレポートビューがあります：
- 平均 - レポートに含まれるすべてのアカウントのメトリクスの平均値として計算された平均結果。
- 最大 - レポートに含まれるアカウントのメトリクスの最大値として計算された最良の結果。
例：下のスクリーンショットは、コカ・コーラがTwitterで会話率の最大可能結果の28%にしか達していないことを示しています。これは、コカ・コーラおよびトップ競合他社4社の結果（最大タブ）に基づいています。
平均タブは、業界の平均結果と比較して、あなたと競合他社のアカウントがどのようにパフォーマンスしているかを示します。ここで100%は平均値であり、例えば50%は選択されたアカウントの平均の半分の結果であることを示します。
業界標準レポート
業界標準は100%です。したがって、100%はあなたのメトリクスが標準に等しいことを意味します。100%以上は標準より高い程度を示し、100%未満は標準より低い程度を示します。
カスタムセグメント
分割して征服。データを簡単にセグメント化および分析し、複数のセグメントを比較して、フォロワーに最もエンゲージされるコンテンツタイプを見つけます。
セグメントのアイデア：
- セグメントを比較して最もエンゲージされるコンテンツを見つける：リツイート vs 自分の投稿; 異なるトピック、ハッシュタグ等で投稿を比較
- キャンペーンパフォーマンス分析：キャンペーン投稿 vs 通常のコンテンツを比較
- ベスト/ワースト投稿分析：バイラルでない投稿、最も「いいね」された投稿、コメントなしの投稿等を分析
例：もしTwitterキャンペーンでハッシュタグ #ShowYourHeart を使用しているなら、そのハッシュタグを持つセグメントを作成し、診断ページでキャンペーンの投稿パフォーマンスを分析します。オーディエンスページでセグメントを適用すると、キャンペーンの最もアクティブな参加者がわかります。等々。
ここにカスタムセグメントの管理と作成方法を学びます カスタムセグメント。
解釈の例
これらのケーススタディ をご覧いただき、TrueSocialMetricsの機能の使用例と解釈例を確認してください。
詳細についてはこちらにお問い合わせください。