一見しただけで、どのソーシャルチャネルが最も効果的かわかります。Twitter向けのコンテンツ作成に最も時間を費やしているのに、実際の注目はLinkedInで集まっているのでは?それなら、後者に力を入れ直すことを考えるべきではないでしょうか?

各チャネルの投稿密度とエンゲージメントレベルを比較して、どのソーシャルチャネルが効果的でないかを理解しましょう。

例えば、あなたが『The Fortune』誌を運営していて、どのチャネルが最も効果的かを見たいとしましょう(断る理由はないですよね? :) ):

cross-channel analytics engagement
見ると、Facebookが最もバイラルなチャネルで、Twitterが次点、そしてGoogle+は完全に負けています。そして、各チャネルに作成された投稿の数を見ると、不公平な写真が見えてきます。『The Fortune』はGoogle+向けの投稿をFacebookの2倍作成していますが、各Google+の投稿はフォロワーからほんの少しの注目しか集めていません。Facebookの高いエンゲージメントと比較すると、Google+は完全に時間の無駄かもしれません。

cross-channel analytics posting density
さらに厄介なのは、Google+のフォロワー数がFacebookのほぼ2倍であることです。つまり、Google+の低いエンゲージメントの問題は小さなファンベースによるものではありません:

cross-channel analytics followers
もちろん、異なるチャネルに存在することには、より多くの注目を集める以外の理由があるかもしれません(例:G+がFacebookと異なるターゲットオーディエンスを持っている場合)、その場合、両方のチャネルに存在するのは理にかなっています。但し、理由やオーディエンスが似ている場合、本当にGoogle+に存在する必要があるかどうかを考慮する時かもしれません。コンテンツ作成やソーシャルページの管理に時間を費やしても反応が少ない場合、より効果的なチャネルに努力を切り替えた方が良いかもしれません。

各チャネルの経済的価値も忘れずに確認してください(例えば、Google+がFacebookよりもサイトコンバージョンが高いアクティブな訪問者をもたらしている場合もあります)。

増幅率 - 各投稿が平均して何回共有/リツイートされたかを示します(例:増幅率 = 5 は、各投稿が平均して5回共有されたことを意味します)。

増幅率 = 共有数 / 投稿数

会話率 - 各投稿が平均して何件のコメント/返信を受けたかを示します(例:会話率 = 5 は、各投稿が平均して5件のコメントを受けたことを意味します)。

会話率 = コメント数 / 投稿数

拍手率 - 各投稿が平均して何件のいいね/ライクを受けたかを示します(例:拍手率 = 5 は、各投稿が平均して5件のいいねを受けたことを意味します)。

拍手率 = いいね数 / 投稿数